Préambule 

THAKI VOYAGE est une société de droit bolivien et est, à ce titre, soumise à la loi bolivienne. De même, en entrant sur le territoire, nos clients doivent se soumettre à la législation du pays et toute infraction aux lois boliviennes et les conséquences correspondantes relèvent de leur responsabilité.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations par THAKI VOYAGE.

2. Inscription

L’inscription à l’une des prestations THAKI VOYAGE implique l’adhésion à ces conditions générales et particulières de vente. L’inscription est définitive à compter de la réception du bulletin d’inscription complété et de l’acompte de votre voyage, l’acceptation de la réservation ne s’effectuant que dans la mesure des places disponibles.

3. Tarifs

Nos tarifs sont exprimés en dollars américains (USD), monnaie de commerce international et utilisée en Bolivie, afin d’être au plus proche du coût réel de nos fournisseurs.

Dans le cas d’une fluctuation importante (plus de 5% d’augmentation générale) des éléments ayant un impact direct sur le tarif du séjour (taux de change entre le dollar américain (USD) et le bolivianos (BOB), prix des transports consécutifs à l’évolution du prix du pétrole, inflation, augmentation des tarifs des entrées sur les sites touristiques…) entre le moment de la signature du présent contrat et un mois avant le début des prestations, nous pouvons nous trouver dans l’obligation de modifier le tarif défini.

Dans ce cas, le voyageur a le choix entre :

  • Annuler son voyage. Il sera alors remboursé de l’intégralité des paiements réalisés, déduction faite des frais bancaires.
  • Confirmer son accord sur le nouveau tarif proposé.

Le prix final du voyage est celui précisé dans la dernière version de programme envoyée par THAKI VOYAGE.

Le tarif défini est calculé en fonction du nombre de passagers, une modification du nombre de participants peut donc entraîner une modification du tarif et/ou des prestations.

4. Modalités de paiement

L’inscription sera considérée comme effective avec le versement d’un acompte représentant 30 % du montant total des prestations.

Le solde du prix des prestations devra être quant à lui réglé 30 jours avant le début effectif des prestations.

Les modalités de paiement sont les suivantes :

  • Règlement par virement bancaire sur notre compte en Bolivie. Ce dernier devra être effectif avant le début des prestations de services (selon la préférence du client qui devra indiquer son choix à THAKI VOYAGE).
  • Paiement par CB uniquement via la plateforme en ligne sécurisée KLIK & PAY (www.klikandpay.com). Les frais liés à ce moyen de paiement sont de 5% et seront automatiquement calculés et ajoutés au montant total. Votre assurance VISA ou MASTERCARD entre en vigueur.
  • Règlement directement en Bolivie, dans les bureaux de THAKI VOYAGE (dans le cas d’un règlement du solde par carte bancaire Visa, les frais liés à ce moyen de paiement sont de 5% et sont donc à ajouter au montant du solde).

Nous demandons lorsque le paiement est effectué par virement bancaire, une copie de l’ordre de virement afin d’en faciliter la traçabilité à la réception.

Les frais consécutifs aux opérations bancaires (frais de virement international) sont à la charge du voyageur (ceux-ci varient selon chaque organisme, nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre banque sur ce point).

5. Conditions et frais d’annulation

En cas d’annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez THAKI VOYAGE et engagés par le voyageur tels que frais de transport jusqu’au lieu de départ du voyage et retour au domicile, frais d’obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination, frais d’assurance, frais bancaires ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement.

a. Du fait du client : 

a.1. Si le voyageur est amené à annuler son voyage pour des raisons personnelles (maladie, décès dans la famille…), les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes :

Si le désistement a lieu :

  • Plus de 90 jours avant le départ : l'acompte sera intégralement remboursé, déduction faite des frais bancaires.
  • De 50 à 90 jours : 70 % de l'acompte sera intégralement remboursé, déduction faite des frais bancaires. 
  • De 35 à 50 jours avant le départ : 100% de l’acompte versé sera retenu, correspondant au prépaiement de certains services déduction faite des frais bancaires.
  • De 20 à 35 jours avant le départ : 60% du montant total du dossier sera retenu.
  • Moins de 20 jours avant le départ : 100% du montant total du dossier sera retenu. 

a.2. Si le client annule suite à une hausse du tarif appliqué par THAKI VOYAGE consécutives aux conditions évoquées dans le paragraphe 3, le client sera remboursé intégralement, déduction faite des frais bancaires. 

a.3. Annulation de l'un des participants : Si l'un ou plusieurs participants appartenant à un même groupe, annule(nt) son voyage, les prix seront recalculés en fonction du nouveau nombre de participants. 

Le client a le choix entre : 

  • refuser ce nouveau prix, il sera alors soumis aux conditions du paragraphe 5-a.1.
  • confirmer son accord sur le nouveau tarif, ce qui donnera lieu à l'établissement d'un nouveau contrat selon les nouvelles conditions. 

b. Du fait de THAKI VOYAGE :

Si THAKI VOYAGE est amené à annuler ses prestations dans un cas de force majeure (évènements politiques, climatiques etc...), le client sera remboursé de l'acompté versé, déduction faite des frais bancaires et des éventuels frais non remboursables. 

6. Interruption et/ou modification du voyage

a. Du fait du client 

Avant le départ, toute demande de modification effectuée par le client après l’inscription fera l’objet d’une évaluation au cas par cas. En particulier, toute modification après l’émission de titres nominatifs (billets de train, d’avion ou autres) sera considérée comme une annulation du titre et une nouvelle émission. Les coûts de ces modifications seront à la charge du voyageur.

En cours de voyage, si pour quelle qu'en soit la raison, le client modifie ou interrompt son voyage prématurément ou décide de ne pas faire une actvité prévue dans le programme, aucun remboursement des prestations non effectuées ne sera prévu et les prestations non initialement définies restent à la charge du client. 

b. Du fait de THAKI VOYAGE 

THAKI VOYAGE se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les prestations en cas de force majeure, tout événement, en dehors du contrôle et/ou indépendant de la volonté de la Société, tels que, sans que cette liste soit limitative, catastrophe naturelle, gel, incendie, tempête, inondation, difficultés d'approvisionnement, grève ou autre conflit du travail ou social, dysfonctionnement ou interruption des voies de communication, état de santé de l´un des participants, etc., affectant sa prestation en raison de son caractère imprévisible et irrésistible.

THAKI VOYAGE se réserve également le droit de modifier les dates, les horaires ou itinéraires prévus en cas de force majeure, s'il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indémnité, étant entendu que THAKI VOYAGE, s'engage à proposer les alternatives et solutions lesplus adaptées aux prestations modifiées ou annulées afin que l'impact sur le voyage reste minime.

7. Formalités

Chaque participant est tenu de se plier aux règlements de formalités de police et de santé à tout moment du voyage. En aucun cas, THAKI VOYAGE ne pourra se substituer à la responsabilité individuelle du client qui doit prendre à sa charge l'obtention de toutes les formalités avant le départ (passeport, visa et carnet de vaccination) et pendant toute la durée du voyage, y compris l'accomplissement des formalités douanières du pays réglementant l'exportation d'objets, tels que tissus, antiquités, etc.

Quelques indications concernant les formalités d'entrée : 

  • Les autorités boliviennes exigent que le passeport présenté soit encore valable 6 mois à compter de la date de l’entrée sur le territoire bolivien.
  • la Bolivie n’exige pas de visa pour les touristes français, belges, suisses et canadiens, pour un séjour de 90 jours maximum. Mais ATTENTION, cela peut être remis en cause à tout moment. Se renseigner impérativement auprès du consulat avant le départ ! 

En particulier, pour tout voyage à destination de l’Amérique du Sud dont les vols internationaux peuvent transiter par les Etats-Unis d’Amériques, nous vous recommandons de vérifier que votre passeport et votre situation personnelle vous permettent d’y transiter.

Nous vous rappelons que tous les voyageurs exemptés de visa pour voyager aux Etats Unis d’Amérique doivent cependant obtenir à l'avance une autorisation de voyage par le biais du Système Electronique d’Autorisation de Voyage (ESTA – Electronic System for Travel Authorization) : https://esta.cbp.dhs.gov 

8. Assurance

Nous demandons aux voyageurs de souscrire obligatoirement une assurance multirisque assistance-rapatriement personnelle.

A votre arrivée, nous vous demanderons les informations concernant votre compagnie d’assurance, votre numéro de police d’assurance ainsi que le téléphone international de contact de votre assurance. Cela permettra à THAKI VOYAGE de réagir vite en cas de besoin.

Dans le cas contraire, le voyageur est tenu de prévenir THAKI VOYAGE qui, à votre arrivée, vous fera signer une décharge de responsabilité.

9. Responsabilité

THAKI S.R.L ne pourra être tenue responsable des conséquences d’événements extérieurs tels que:

  • La perte ou le vol des billets nominatifs (train, avion) par le voyageur, les compagnies ne délivrant pas de duplicata.
  • Défaut de présentation de documents d’identité et/ou présentation de documents d’identité périmés ou d’une durée de validité insuffisante.
  • Vu le caractère particulier de nos voyages, chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donnés par le guide en charge du groupe représentant THAKI VOYAGE, laquelle ne peut être tenue pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels qui pourraient résulter d'une initiative personnelle imprudente.
  • De plus, chaque participant doit être conscient qu’il peut courir des risques de tout ordre dus aux conditions locales (éloignement des centres médicaux, manque de moyens de communication et mauvais état de certaines infrastructures). Il les assume en son nom et au nom de ses ayants droits en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas en faire porter la responsabilité à l’agence THAKI VOYAGE.
  • Une bonne condition physique et un sens certain de respect et de convivialité sont des atouts indispensables pour réaliser le type de voyages que nous proposons. Nous vous invitons à consulter votre médecin avant d’entreprendre votre voyage vers la Bolivie, notamment en raison de l’altitude.

10. Réclamations

Toute réclamation relative à votre circuit (désaccord sur le contenu du circuit, modifications partielles, etc.) devra être émise auprès de THAKI VOYAGE. Tout sera mis en œuvre pour trouver un accord à l’amiable entre les parties. Cependant, en cas d’impossibilité d’accord à l’amiable, THAKI S.R.L est une société de droit local et ce sont les tribunaux de Bolivie qui seront jugés compétents.

11. Transport aérien

Les modifications d'horaires ou d'itinéraires, escales, retards, correspondances manquées, refus d'embarquement, annulation de vol, changement d'aéroport, évènements extérieurs tels que grèves, incidents techniques, intempéries, surcharges aériennes, cataclysmes naturels, faits de tiers ainsi que toutes leurs conséquences, ne sauraient engager la responsabilité de THAKI VOYAGE. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation resteront à la charge du voyageur.

12. Bagages

L’intégralité des bagages ou effets personnels demeurent en permanence sous la responsabilité du voyageur. Si votre séjour se déroule avec un accompagnateur, en aucun cas la responsabilité de vos bagages ou effets personnels ne lui incombe.